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  • Comment réserver une voiture à l’avance ?
    Pour réserver un véhicule, vous avez plusieurs options : Passer à l’agence : réservez directement sur place. Réserver en ligne : consultez notre site internet pour choisir votre véhicule et options en toute tranquillité. Téléphoner : contactez-nous au 0692 57 34 35.
  • Comment choisir la catégorie de véhicule adaptée à mes besoins ?
    Nous proposons plusieurs catégories de véhicules pour répondre à vos besoins : Catégorie A : Citroën C1 / Peugeot 108, 4 places, essence - Idéale pour les trajets urbains avec un budget réduit. Catégorie A+ : Hyundai i10, 5 places, essence - Maniable et facile à garer, avec 5 places confortables. Catégorie B : Citroën C3, 5 places, essence - Parfait pour une utilisation polyvalente. Catégorie B+ : Seat Ibiza, 5 places, turbo essence - Pour ceux qui aiment la conduite dynamique. Catégorie C : Citroën C3, 5 places, diesel - Économique en carburant, même taille que la version essence. Catégorie SUV Auto : Toyota Yaris Cross, 5 places, hybride essence - Confort de conduite inégalable avec boîte automatique et technologie hybride.
  • Quelles sont les conditions à remplir pour louer un véhicule ?
    Pour louer un véhicule, vous devez avoir au moins 22 ans et posséder un permis de conduire depuis au moins 3 ans. Si vous avez un jeune permis, vous êtes éligible uniquement pour les catégories A et A+.
  • Quels documents dois-je fournir pour ma location ?
    Pour louer un véhicule, vous devez fournir votre permis de conduire et une carte bancaire pour la caution.
  • Est-il possible de louer une voiture pour quelqu’un d’autre ?
    Oui, vous pouvez réserver une voiture pour quelqu’un d’autre. Toutefois, la personne au nom de qui le contrat est établi doit être présente pour signer et récupérer le véhicule. Si vous souhaitez conduire le véhicule dans un second temps, vous pouvez également ajouter un second conducteur au contrat.
  • Comment fonctionnent les assurances pour la location de véhicules ?
    Tous nos véhicules sont assurés tous risques. En cas d'accident non responsable, vous n’aurez aucun frais à payer. Si vous êtes responsable de l’accident, la caution sera utilisée pour couvrir les frais.
  • Qui peut louer une voiture et quel âge minimum requis ?
    Pour louer un véhicule, vous devez avoir au moins 22 ans et posséder un permis de conduire depuis au moins 3 ans. Si vous avez un jeune permis, vous êtes éligible uniquement pour les catégories A et A+.
  • Quelles conditions pour les jeunes permis ?
    Les jeunes conducteurs sont éligibles uniquement pour les catégories A et A+. Ils doivent avoir au moins 6 mois de permis et fournir une caution de 1500€.
  • Puis-je utiliser mon permis de conduire étranger pour la location ?
    Oui, vous pouvez utiliser un permis de conduire étranger. Les permis européens sont acceptés. Pour les autres permis, un permis international est nécessaire.
  • Que comprend le prix de la location ?
    Le prix de base de la location comprend : Kilométrage illimité Assistance 24h/24 et 7j/7 Assurance tous risques Véhicule de remplacement en cas de panne Toutes les autres options sont en supplément.
  • Le tarif est-il dégressif en fonction de la durée de la location ?
    Oui, le tarif est dégressif en fonction de la durée de la location, quelle que soit la saison (basse, moyenne ou haute). Vous pouvez faire des simulations de tarif sur notre site internet.
  • Quel est le montant de la caution et comment puis-je la payer ?
    La caution est de 1200€, sauf pour les jeunes permis et les locations de SUV, où elle est de 1500€. Vous pouvez payer la caution de deux manières : Par carte bancaire, en s'assurant d'avoir les fonds disponibles et un plafond bancaire suffisant. En ligne, facturé 30€, qui permet de louer même sans les fonds disponibles ou si le plafond bancaire est atteint.
  • Acceptez-vous les chèques pour le paiement de la caution ?
    Non, nous n'acceptons plus les chèques pour le paiement de la caution.
  • Quelles sont les options complémentaires disponibles lors de la location ?
    Nous proposons plusieurs options complémentaires : Navette aéroport : service de transport pour récupérer / déposer votre véhicule à l'aéroport. Conducteur supplémentaire : ajout d'un autre conducteur sur le contrat. Caution en ligne : paiement de la caution via la plateforme Swikly pour louer même sans les fonds disponibles ou si le plafond bancaire est atteint. Nettoyage anticipé : éviter de faire le nettoyage à la restitution du véhicule. Rachat de franchise : limitation de la caution à 600€ en cas de sinistre. Siège cosy, rehausseur et siège bébé : options de sièges pour enfants pour une sécurité accrue.
  • Puis-je récupérer le véhicule à l’agence ?
    Oui, le véhicule doit être récupéré à l’agence. Vous pouvez également le récupérer à l’aéroport en prenant la navette en option. Il est aussi possible de récupérer le véhicule partout sur l’île, mais vous devez nous contacter à l'avance pour organiser et anticiper la navette.
  • Qu’est-ce que la franchise et comment fonctionne-t-elle ?
    La franchise est le montant maximum que vous devez payer en cas d’accident, sauf dans des cas spécifiques. Si vous êtes partiellement ou totalement responsable du sinistre, ou si le tiers n'est pas identifié, vous êtes financièrement engagé jusqu'au montant de la franchise. Pour éviter ce risque financier, vous pouvez opter pour une assurance optionnelle complémentaire appelée rachat de franchise, qui limite votre engagement à 600€.
  • Comment puis-je effectuer une réservation en ligne ?
    Pour réserver en ligne, visitez notre site internet : locautopei.re. Parcourez les véhicules disponibles et choisissez vos options. Pour toute réservation en dehors des horaires d’ouverture, contactez-nous au 0692 57 34 35.
  • Quels sont les modes de paiement acceptés pour une réservation en ligne ?
    Pour réserver en ligne, un acompte de 30% du montant total est demandé, payable uniquement par carte bancaire. Nous acceptons également les chèques vacances. Pour tout autre mode de paiement, rendez-vous à l’agence ou contactez-nous au 0692 57 34 35.
  • Quel est le délai recommandé pour effectuer une réservation en ligne ?
    En basse saison, vous pouvez réserver le jour même ou dans la semaine. En haute saison, il est recommandé de réserver au minimum 2 à 3 semaines à l’avance pour garantir la disponibilité.
  • Comment puis-je modifier une réservation déjà effectuée ?
    Pour modifier une réservation, que ce soit au niveau des dates ou des options, contactez-nous au 0692 57 34 35 ou par mail. Nous vous aiderons à effectuer les modifications nécessaires.
  • Quelle est la procédure à suivre pour annuler une réservation ?
    Pour annuler une réservation, appelez-nous au 0692 57 34 35. Selon les conditions générales de location, seulement 30% du montant déjà payé seront remboursés.
  • Que faire en cas de retard de vol ou d’annulation de vol ?
    En cas de retard ou d’annulation de vol, informez-nous au plus vite par téléphone. Comme indiqué dans les conditions générales de location, seulement 30% du montant déjà payé seront remboursés.
  • Comment demander un remboursement en cas d’annulation ?
    Pour demander un remboursement, contactez-nous par téléphone, mail ou via le formulaire de contact sur notre site. Envoyez-nous votre RIB pour que nous puissions effectuer un virement. Le remboursement sera traité sous 2 à 3 semaines, incluant les délais bancaires. Comme indiqué dans les conditions générales de location, seulement 30% du montant déjà payé seront remboursés.
  • Quel est le délai de traitement pour un remboursement ?
    Les remboursements sont effectués dans un délai de 2 à 3 semaines, incluant les délais bancaires.
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